1) AMBITO DI APPLICAZIONE.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni concluse tra NUOVA GE.SCO S.N.C. di M.L. SBROGIO’ & C. (di seguito anche solo “NUOVA GE.SCO” o “Il Venditore”) e l’Acquirente Finale (di seguito anche solo “Acquirente”), aventi ad oggetto i Prodotti posti in vendita sul Sito shop.tiki-taki.it di seguito anche solo “Il Sito”).
In caso di incompatibilità tra le presenti Condizioni Generali ed eventuali diverse pattuizioni tra il Venditore e l’Acquirente che siano contenute in appositi Ordini o Contratti o in qualsiasi altro documento e/o modello scritto del Venditore, le Condizioni Speciali del Venditore prevarranno sulle Condizioni Generali di seguito riportate limitatamente alle clausole espressamente disciplinate nelle Condizioni Speciali, fermo il resto.
Le presenti Condizioni sono rese disponibili, anche in formato stampabile, tramite apposito link prima dell’inoltro dell’ordine di spedizione, per cui sono ritenute conosciute dall’Acquirente e comunque conoscibili con l’ordinaria diligenza.
2) DEFINIZIONI.
Venditore: soggetto che vende tramite il Sito www.shop.tiki-taki.it i Prodotti alimentari e non alimentari pubblicati sul Sito stesso. Venditore è
NUOVA GE.SCO SNC di Sbrogio’ M.L. & C.
con sede legale in
Piazza del Donatore n. 1 -2-3,
Casale sul Sile (Treviso),
Partita Iva e C.F.: 02033960267,
Pec: nuovagescosnc@pec.it
Mail: amministrazione@tiki-taki.it
Recapito telefonico: +39 0422785380.
Il negozio virtuale del Venditore è ospitato da NETSONS SRL con sede legale in Via Tirino n. 99 – Pescara che fornisce la piattaforma di e-commerce e che consente di vendere, attraverso transazioni private in forma telematica e a distanza, monitorando l’andamento prestazionale del sito stesso.
Acquirente: soggetto consumatore (ovvero che acquisti per finalità non connesse alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale, artigianale) che detiene i requisiti soggettivi per l’acquisto anche di bevande alcoliche tramite il Sito. Il Sito del Venditore si rivolge esclusivamente ad Acquirenti che siano Consumatori.
Prodotti: generi alimentari, generi non alimentari e bevande alcoliche commercializzate dal Venditore.
Spedizioniere: fornitore convenzionato con il Venditore, incaricato direttamente dall’Acquirente affinché concluda con vettori terzi un contratto di trasporto dei Prodotti alla destinazione prescelta. Fornitore convenzionato con Nuova Ge.Sco è Mail Boxes Etc. 2606 | Via Terraglio 106 | 31100 Treviso.
3) CONDIZIONI DI VENDITA.
Il Sito si rivolge esclusivamente ad Acquirenti che acquistino i Prodotti in qualità di Consumatori, e abbiano già compiuto la maggiore età, potendo dunque acquistare anche i Prodotti alcolici messi in vendita sul Sito secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di commercio elettronico e di vendita di prodotti alcolici. A tal proposito il Venditore si riserva espressamente il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti non consumatori e/o minorenni).
Nel caso in cui l’Acquirente desideri acquistare i Prodotti non come soggetto privato ma come professionista titolare di P.IVA, dovrà contattare direttamente il Venditore telefonicamente al n. +39 0422785380 o tramite e-mail all’indirizzo amministrazione@tiki-taki.it.
In tal caso la vendita sarà disciplinata dalla normativa vigente al momento dell’ordine in materia di commercio elettronico B2B.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, l’Acquirente, anche qualora risieda in uno stato diverso dall’Italia, accetta espressamente che la vendita avvenga in Italia, con consegna franco magazzino su suolo Italiano, così come meglio specificato al successivo art. 7) delle presenti Condizioni. Pertanto sarà l’Acquirente ad incaricare direttamente lo spedizioniere convenzionato affinché concluda con vettori terzi un contratto di trasporto per il trasferimento dei prodotti acquistati dal luogo di consegna presso il Venditore alla destinazione prescelta.
Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua italiana e in lingua inglese. I contratti stipulati per via telematica tra Acquirente e Venditore si considerano conclusi ed eseguiti in Italia e sono pertanto disciplinati dalla legge italiana.
Per tutto quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, le Parti fanno espresso rinvio alle disposizioni della legge italiana in materia.
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non comprometterà in nessun caso la validità o efficacia del contratto e delle sue clausole ulteriori.
L’Acquirente è pregato di stampare una copia delle presenti Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
Le Condizioni Generali di Vendita potranno essere periodicamente modificate da Nuova Ge.Sco in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative e/o a seguito della modifica delle proprie politiche aziendali. Ogni aggiornamento e/o modifica verrà regolarmente pubblicata sul Sito e sarà immediatamente efficace dalla data della pubblicazione.
Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Nuova Ge.Sco scrivendo una e-mail all’indirizzo di posta elettronica: amministrazione@tiki-taki.it o telefonando al numero +39 0422785380.
Con la registrazione nel sito, l’Acquirente accetta di ricevere al suo indirizzo e-mail le comunicazioni inviate per posta elettronica, anche di carattere commerciale, per prodotti della stessa tipologia di quelli che ha acquistato con il primo ordine. Nel caso in cui non voglia ricevere offerte e promozioni, può segnalarlo tramite e-mail all’indirizzo sopra indicato. Per le modalità di cancellazione si prega di consultare la Privacy Policy al seguente indirizzo: shop.tiki-taki.it/privacy-policy.
4) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SUI PREZZI.
I Prodotti posti in vendita sul sito shop.tiki-taki.it sono quelli pubblicati sul catalogo/vetrina del Venditore. Le immagini dei Prodotti messi in vendita potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
Le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate sul Sito, nella scheda informativa relativa a ciascun prodotto.
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. All’atto dell’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito verranno indicati anche i relativi costi di spedizione. I prezzi indicati nel Sito potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, l’Acquirente pertanto è tenuto a verificare il prezzo finale del servizio prima di inoltrare il relativo ordine d’acquisto. Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti resteranno pubblicati sul Sito.
L’Acquirente è consapevole del fatto che, per la natura intrinseca dei Prodotti messi in vendita, è possibile che alcuni prodotti diventino indisponibili per esaurimento delle scorte. In tal caso il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente all’Acquirente che ha effettuato l’ordine la sopravvenuta indisponibilità di uno o più prodotti acquistati. Nel caso di invio di un ordine di acquisto di un prodotto non più disponibile, e fatto salvo un diverso accordo nel frattempo intervenuto tra le Parti, Nuova Ge.Sco provvederà al rimborso della somma pagata dall’Acquirente, con le stesse modalità da questi usate per il pagamento.
5) MODALITÀ DI ACQUISTO DEI PRODOTTI.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti attraverso il Sito, l’Acquirente dopo aver selezionato il Prodotto o i Prodotti di proprio interesse, dovrà compilare e trasmettere al Venditore per via telematica un Ordine d’Acquisto dei Prodotti selezionati in formato elettronico (che vale come proposta di compravendita), indicando i Prodotti di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento prescelto tra quelli consentiti sul Sito, e i dati personali necessari al perfezionamento dell’operazione e alla consegna della merce.
L’Ordine d’Acquisto si compone di una schermata di “Anagrafica” nella quale l’utente dovrà indicare i dati personali richiesti dal format e necessari per l’identificazione dell’Acquirente e per l’acquisto e il recapito dei Prodotti, e di una schermata di selezione e attivazione del mezzo di pagamento prescelto. Nell’Ordine d’Acquisto è altresì contenuto un riepilogo di identificazione dei Prodotti ordinati e il relativo prezzo (comprensivo di IVA), dei mezzi di pagamento a disposizione per acquistare i Prodotti, delle modalità di consegna dei Prodotti, e dei costi indicativi di spedizione.
L’Acquirente, sotto la propria piena responsabilità, sia civile che penale, è tenuto a fornire dati veritieri, sia in ordine alla propria identità personale e in ordine alla propria maggiore età, sia relativamente al luogo di destinazione dei Prodotti.
Prima di confermare la richiesta di acquisto dei Prodotti, mediante trasmissione dell’Ordine d’Acquisto, sarà chiesto all’Acquirente di confermare di aver letto attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa relativa al trattamento dei suoi dati personali.
Mediante l’opzione “invia l’ordine”, l’Acquirente dà mandato allo Spedizioniere convenzionato di concludere, in nome proprio e per conto dell’Acquirente stesso, un contratto di trasporto dei Prodotti, accettandone le condizioni, consultabili al seguente link: https://www.mbe.it/it/condizioni-generali-ecommerce.
Ricevuta la proposta d’ordine, il Venditore verificherà l’effettiva disponibilità del prodotto e trasmetterà conferma della sua accettazione, ovvero indicherà i motivi per cui non verrà dato corso all’ordine.
Il contratto è concluso quando il Venditore accetta per via telematica l’Ordine d’Acquisto, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine stesso, e riceve l’accredito del pagamento.
Nel caso di acquisto effettuato dall’Acquirente con bonifico bancario, il contratto si concluderà quando il Venditore riceverà l’effettivo accredito del pagamento effettuato dall’Acquirente. Pertanto sino a quel momento la merce non potrà essere prelevata dallo Spedizioniere incaricato della spedizione.
Effettuato l’Ordine, l’Acquirente avrà accesso ad un’area personale riservata all’interno della quale potrà, mediante l’utilizzo del nome utente e di una password, effettuare il Login e accedere in qualunque momento a tale area riservata per verificare lo stato del proprio ordine e tenere traccia degli ordini precedentemente effettuati tramite il Sito, che saranno lì conservati.
L’Ordine d’Acquisto sarà archiviato nella banca dati di Nuova Ge.Sco per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e, successivamente, per il tempo consentito dalla normativa vigente in materia di conservazione dei dati personali, secondo quanto meglio indicato nella sezione di privacy policy.
6) MODALITÀ DI PAGAMENTO.
Al momento dell’inoltro dell’Ordine d’Acquisto verrà chiesto di effettuare il pagamento, comprensivo dei costi di spedizione, attraverso i mezzi di pagamento espressamente indicati sul Sito.
Le spese di spedizione verranno inoltrate, direttamente e immediatamente, dal Venditore allo Spedizioniere incaricato dall’Acquirente per la spedizione dei Prodotti dal luogo di consegna sino al luogo di destinazione prescelto.
L’Acquirente è responsabile, sia civilmente che penalmente, della veridicità dei dati forniti nonché della piena e legittima disponibilità del mezzo di pagamento utilizzato.
Le informazioni relative al mezzo di pagamento (ad esempio, l’IBAN o il numero della carta di credito/debito e la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, senza che terzi non autorizzati possano, in alcun modo, avervi accesso.
Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà del Venditore.
7) CONSEGNA DEI PRODOTTI E SPEDIZIONE.
La consegna dei Prodotti da parte del Venditore avverrà franco magazzino, al seguente indirizzo: Piazza del Donatore n1-2-3, 3132, Casale sul Sile (Treviso).
Con l’accettazione delle presenti condizioni generali e la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente automaticamente conferisce mandato allo Spedizioniere convenzionato di concludere, in nome proprio e per conto dell’Acquirente stesso, un contratto di trasporto dei Prodotti, accettandone le condizioni consultabili al seguente link: https://www.mbe.it/it/condizioni-generali-ecommerce.
La spedizione dei Prodotti viene effettuata dallo Spedizioniere solo dopo il ricevimento del pagamento delle spese di spedizione. Il Venditore, ricevuto il pagamento dei Prodotti, consegnerà la merce all’indirizzo sopra indicato. I Prodotti verranno lì prelevati dal Vettore/Spedizioniere su mandato diretto dell’Acquirente e consegnati all’indirizzo di destinazione indicato nell’Ordine di acquisto.
Con l’inizio dell’esecuzione della spedizione, il contratto di spedizione si intende concluso.
L’Acquirente si obbliga a inserire nel sito esclusivamente dati veri, assumendosene ogni responsabilità.
Nuova Ge.Sco non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna, non essendo parte diretta dei contratti di spedizione e di trasporto. In ogni caso né Nuova Ge.Sco né lo Spedizioniere potranno in alcun modo essere ritenuti responsabili per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Acquirente, e/o per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna da parte di Nuova Ge.Sco al Vettore/ Spedizioniere su mandato diretto dell’Acquirente.
Le condizioni generali previste per la consegna dei Prodotti sono di seguito brevemente riassunte.
Alla consegna da parte del trasportatore, l’Acquirente deve verificare il contenuto della spedizione specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al trasportatore che effettua la consegna. In mancanza di queste, la merce sarà considerata consegnata correttamente e accettata, e l’Acquirente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
In caso di danno dovuto al trasporto che risulti in modo evidente dall’imballo:
a) l’Acquirente dovrà esprimere in modo esplicito di accettare il pacco “con riserva” dichiarando al trasportatore, prima di firmare per accettazione, “Accetto con diritto di riserva”, descrivendo per iscritto in maniera dettagliata la natura del danno riscontrato, dopo aver aperto il pacco alla presenza del trasportatore del corriere;
b) L’Acquirente potrà respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso in cui il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
Nei casi in cui l’Acquirente accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare tempestivamente NUOVA GE.SCO S.N.C. scrivendo una mail al seguente indirizzo: amministrazione@tiki-taki.it, possibilmente allegando idonea documentazione fotografica attestante quanto riferito.
In caso di mancata accettazione con riserva, non potrà essere accolta alcun tipo di richiesta di reso qualora uno o più prodotti dovessero risultare danneggiati.
8) FORZA MAGGIORE.
Nuova Ge.Sco sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di consegnare, e non sarà tenuta a corrispondere alcuna indennità, in caso di eventi di forza maggiore che impediscano l’adempimento di obbligazioni poste a suo carico, quali a mero titolo esemplificativo: sommosse, insurrezioni, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e alla operatività di internet, scioperi ed impossibilità di approvvigionamento di Prodotti e materiali.
9) DIRITTO DI RECESSO SUI PRODOTTI.
Prodotti Alimentari
Ai sensi dell’art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica agli acquisti di prodotti alimentari che, per loro natura, sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida, nonché a quelli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.
In caso di ricezione di un prodotto alimentare danneggiato, alterato o non conforme all’ordine, il Cliente è tenuto a segnalare il problema via mail a Nuova Ge.Sco entro 24 ore dalla ricezione, fornendo documentazione fotografica di quanto riscontrato. Il Venditore valuterà la richiesta e, in caso di accertata non conformità, potrà offrire un rimborso o una sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per il Cliente.
Prodotti Non Alimentari
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’indirizzo mail amministrazione@tiki-taki.it entro il termine sopra indicato seguendo le indicazioni presenti al seguente link: (shop.tiki-taki.it/rimborso-reso) per ottenere il codice di autorizzazione del reso. Una volta che l’Acquirente avrà ottenuto l’autorizzazione al reso da parte del Venditore, dovrà restituire i Prodotti, con facoltà di resa intera o parziale, secondo le istruzioni ricevute dal Venditore stesso.
Il Cliente dovrà restituire il prodotto, integro, nella sua confezione originale e completo di eventuali accessori e istruzioni, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se:
a) la comunicazione di esercizio del diritto di recesso viene inviata alla mail sopra indicata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti;
b) la restituzione dei Prodotti è avvenuta secondo le istruzioni date dal Venditore nella mail di autorizzazione al reso;
c) i Prodotti non sono stati utilizzati né danneggiati.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini sopra indicati, il Venditore comunicherà all’Acquirente l’accettazione del reso e provvederà a rimborsare le somme già incassate per l’acquisto dei Prodotti, eventualmente detratto anche il prezzo dei Prodotti consumati, aperti, danneggiati e/o non restituiti.
Poiché il rischio inerente alla restituzione dei prodotti grava sull’Acquirente, Nuova Ge.Sco invita l’Acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
10) QUALITÀ DEI PRODOTTI E GARANZIE.
Il Venditore non vende Prodotti di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. L’Acquirente è consapevole e accetta che le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito possano essere non corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo e tutela il consumatore in caso acquisto di Prodotti difettosi o non conformi. La garanzia può essere esercitata inviando una email al seguente indirizzo: amministrazione@tiki-taki.it
Prodotti Non Alimentari
Tutti i prodotti non alimentari venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135-septies del Codice del Consumo.
Il Cliente ha diritto a ottenere, senza spese, il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure, in alternativa, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
La garanzia legale ha una durata di due (2) anni dalla consegna del prodotto e il difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Venditore fornendo una descrizione del problema e, se richiesto, materiale fotografico o video. Nuova Ge.Sco si impegna a gestire la richiesta nel più breve tempo possibile, garantendo il rispetto dei diritti del Cliente.
Prodotti Alimentari:
Per i prodotti alimentari acquistati la garanzia legale si applica solo in caso di prodotto non conforme all’ordine, alterato o scaduto alla data di consegna. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali anomalie entro 24 ore dalla ricezione del prodotto, contattando il Venditore e fornendo documentazione fotografica attestante il vizio di conformità.
In caso di accertata non conformità del prodotto alimentare, il Cliente ha diritto a una delle seguenti soluzioni:
- Sostituzione gratuita del prodotto, ove possibile;
- Rimborso totale o parziale del prezzo pagato.
Non si accettano reclami per prodotti alimentari deteriorati a causa di errata conservazione da parte del Cliente successivamente alla consegna.
ATTENZIONE: Non possono essere considerati vizi o difetti le qualità del prodotto che vengano rilevate dal Consumatore sulla base di criteri soggettivi e/o comunque sulla base di valutazioni sulle caratteristiche del Prodotto che non siano oggettivamente misurabili. Inoltre il Venditore non risponde di vizi e/o difetti dovuti alla cattiva conservazione del prodotto da parte dell’Acquirente.
La garanzia non opera per i difetti già esistenti al momento della consegna del bene e non immediatamente segnalati al momento della ricezione dei Prodotti.
11) DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.
Tutti i marchi di proprietà dei diversi Produttori terzi, registrati o meno, e tutti gli altri segni distintivi quali denominazioni sociali, nomi e denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi, disegni registrati e non registrati, diritti d’autore e brevetti (“Diritti di Proprietà Intellettuale”), che figurano sui Prodotti o altrimenti riprodotti sul Sito, su accessori o imballaggi, sono e rimangono di proprietà esclusiva del legittimo titolare degli stessi. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, qualunque modifica o uso dei Diritti di Proprietà Intellettuale, per qualsivoglia ragione e in qualsiasi forma, senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare di tali diritti di proprietà e/o sfruttamento è assolutamente proibita. È altresì proibita qualsiasi combinazione o uso in concomitanza con qualunque altro marchio, simbolo, logo e più in generale ogni altro segno distintivo atto a formare un segno complesso.
12) LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DI EVENTUALI CONTROVERSIE.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal D. Lgs n. 70/2003 in materia di commercio elettronico e dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) e successive modifiche.
In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, il Cliente ha la possibilità di risolvere eventuali controversie in via stragiudiziale tramite la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) messa a disposizione dalla Commissione Europea. La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente può avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie, coinvolgendo un organismo indipendente e imparziale per trovare una soluzione senza dover ricorrere ai tribunali.
Fatto salvo il ricorso ai sistemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie, per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto di vendita la competenza territoriale inderogabile sarà quella del Foro in cui l’Acquirente, ha la residenza o il domicilio, se situato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
13) PRIVACY POLICY
Per informazioni sulle modalità e le finalità con cui sono raccolti ed utilizzati i dati dell’Acquirente, si prega di leggere attentamente l’informativa sulla privacy pubblicata in questo Sito al seguente link: shop.tiki-taki.it/privacy-policy.
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